Pipedrive heeft weer een reeks updates uitgerold. Handig, want het platform wordt er beter van. Maar als je net je team hebt uitgelegd hoe iets werkt en de interface ziet er een week later alweer anders uit, dan voelt dat allesbehalve fijn. Je staat voor je team, je wilt ze goed begeleiden, en dan ondermijnt het platform zelf je autoriteit. Herkenbaar?
Dit blog vertaalt de april 2026-updates naar concrete implicaties voor jouw dagelijkse salespraktijk. Geen marketingverhaal over “spannende nieuwe mogelijkheden”, maar gewoon: wat is er veranderd, wat doe je ermee, en hoe zorg je dat je team niet steeds opnieuw hoeft te wennen?
Belangrijkste inzichten uit dit blog
- Pipedrive heeft in april 2026 een aantal relevante nieuwe functies uitgerold die direct impact hebben op B2B-sales
- De participants-feature maakt het mogelijk om meerdere contactpersonen aan één deal te koppelen, wat DMU-verkoop een stuk overzichtelijker maakt
- Frequente UI-wijzigingen zijn frustrerend, maar de oplossing zit in structuur binnen je team, niet in wachten tot het platform stopt met veranderen
- Video-uitleg van externe experts scoort bij adoptie beter dan schriftelijke documentatie
- Als salesmanager bouw je een structureel antwoord op Pipedrive-updates door vaste update-momenten in te plannen en één eigenaar aan te wijzen
Wat is er nieuw in Pipedrive in april 2026?
De april 2026-update van Pipedrive bevat een aantal functionele verbeteringen die vooral relevant zijn voor B2B-teams. De meest opvallende toevoeging is de verbetering van de participants-feature, waarmee je meerdere contactpersonen aan één deal kunt koppelen. Maar er zijn ook verbeteringen doorgevoerd in de dealkaartweergave, de activiteitenplanning en de mogelijkheden rondom e-mailkoppelingen.
Hieronder vind je een overzicht van de meest relevante wijzigingen:
| Functie | Wat het doet | Relevant voor |
| Participants (verbeterd) | Meerdere contacten aan één deal koppelen | B2B DMU-verkoop |
| Dealkaart-layout | Compactere weergave, snellere navigatie | Alle gebruikers |
| Activiteitenplanning | Betere terugkoppeling bij geplande taken | Salesmanagers |
| E-mailkoppeling | Verbeterde weergave van e-mailgeschiedenis per deal | Accountmanagers |
De participants-feature springt er wat ons betreft bovenuit. Die verdient een eigen uitleg.
De participants-feature: eindelijk meerdere contacten aan één deal koppelen
In B2B-sales heb je zelden met één persoon te maken. Er is een inkoper die het budget beheert, een eindgebruiker die het product straks dagelijks gebruikt, en een beslisser die uiteindelijk tekent. Die drie mensen spelen elk een andere rol, maar in veel CRM-systemen is er maar plek voor één primaire contactpersoon per deal. Dat zorgt voor een vertekend beeld en leidt tot gemiste opvolging.
De participants-feature in Pipedrive lost dit op. Je kunt nu meerdere contactpersonen aan één deal koppelen zonder dat één van hen de primaire contactpersoon verdringt. Alle betrokkenen zijn zichtbaar op de dealkaart, elk met hun eigen rol en contacthistorie. Dat maakt salesprocessen optimaliseren met Pipedrive een stuk concreter, want je ziet in één oogopslag wie je wanneer hebt gesproken en wie nog niet is benaderd.
Stel je voor: je bent bezig met een deal bij een middelgroot productiebedrijf. De inkoper heeft interesse getoond, maar de eindgebruiker heeft twijfels over de implementatie en de financieel directeur moet nog overtuigd worden van de ROI. Met de participants-feature voeg je alle drie toe aan de deal. Elke contactpersoon heeft zijn eigen activiteiten, notities en e-mailgeschiedenis, maar ze zijn allemaal zichtbaar binnen dezelfde deal. Je team hoeft niet meer te raden wie welke rol speelt.
“CRM is geen technische klus, maar een mensenklus. Het gaat niet om het systeem, maar om je team dat het daadwerkelijk gebruikt. Functies zoals participants maken Pipedrive krachtiger, maar pas als je team begrijpt waarom ze er zijn en hoe ze passen in jullie werkwijze.”
Mark Kranenburg – Oprichter Upsmart
Hoe stel je participants in?
- Open een bestaande deal in Pipedrive
- Scroll op de dealkaart naar het blok “Contactpersonen” of “Participants”
- Klik op “Participant toevoegen” en zoek de gewenste contactpersoon op
- Voeg een rolbeschrijving toe, zoals “Inkoper”, “Eindgebruiker” of “Beslisser”
- Herhaal dit voor alle relevante contactpersonen binnen de deal
Praktische tip: spreek met je team af welke rolnamen je gebruikt. Consistente naamgeving maakt het later makkelijker om te filteren en te rapporteren.
Pipedrive wijzigt de interface te vaak: of is dat de verkeerde vraag?
Laten we eerlijk zijn: het is irritant. Je hebt je team uitgelegd waar ze op moeten klikken, je hebt een training gegeven, en twee weken later ziet de interface er anders uit. Dat ondermijnt je autoriteit als trainer of salesmanager, en het kost tijd die je liever besteedt aan verkopen.
Toch is “Pipedrive moet stoppen met dit soort wijzigingen” de verkeerde conclusie. Het platform verbetert opzettelijk en iteratief. De april 2026-updates zijn daar een goed voorbeeld van. De frustratie zit niet in de updates zelf, maar in het ontbreken van een intern systeem om die updates te verwerken.
De vraag is dus niet: hoe stoppen we dit? Maar: hoe bouwen we een structuur die mee beweegt met het platform? Dat is een andere mindset, maar wel een productievere. Lees ook hoe je veelgemaakte fouten bij een Pipedrive-implementatie kunt vermijden, want veel van die fouten komen voort uit precies dit soort situaties.
Hoe ga je als salesmanager om met frequente Pipedrive-updates?
De oplossing voor UI-frustratie zit in structuur, niet in wachten. Een paar concrete maatregelen die werken:
- Plan maandelijks een vast update-moment van 20 minuten met je team. Bespreek wat er is veranderd, wat het betekent voor jullie werkwijze, en pas eventuele afspraken aan.
- Wijs één persoon aan als Pipedrive-eigenaar binnen het team. Die persoon volgt updates, filtert wat relevant is, en communiceert dat helder naar de rest.
- Bouw een intern logboek van wijzigingen. Dat hoeft niet uitgebreid te zijn: een gedeeld document of notitie in Pipedrive zelf is al genoeg.
- Gebruik video-uitleg voor interne training. Teams die nieuwe functies leren via een korte video adopteren die sneller dan via schriftelijke documentatie. Dat geldt zowel voor externe video’s als voor interne opnames die je zelf maakt.
Dit sluit nauw aan op een bredere aanpak voor Pipedrive-adoptie binnen je team. Adoptie is geen eenmalige actie maar een doorlopend proces, en frequente updates zijn juist een reden om dat proces goed in te richten.
Waarom externe Pipedrive-experts meer adoptie opleveren dan officiële documentatie
Officiële documentatie is nuttig, maar het is niet wat teams overtuigt. De taal is technisch, de context is generiek, en het sluit zelden aan op hoe jouw team werkt. Externe experts, zoals Paul Minors internationaal, vertalen updates naar werkende workflows. Ze laten zien hoe een feature er in de praktijk uitziet, niet alleen wat het technisch doet. Dat verschil maakt een groot verschil in adoptie.
Teams vertrouwen een neutrale expert ook sneller dan de leverancier zelf. Dat is geen kritiek op Pipedrive, maar een menselijk gegeven. Iemand die geen belang heeft bij het verkopen van het platform, maar wel dagelijks met implementaties bezig is, heeft een andere geloofwaardigheid.
Upsmart vervult die rol in Nederland. Als Pipedrive-specialist voor B2B MKB vertalen wij updates naar concrete stappen voor salesteams. Niet met superlatieven, maar met praktische uitleg die aansluit op jullie dagelijkse werkwijze. Met meer dan 200 implementaties achter de rug weten we precies waar teams vastlopen bij nieuwe functies en hoe je dat voorkomt.
Veelgestelde vragen over nieuwe Pipedrive-functies
Wat doet de participants-feature precies?
Met de participants-feature kun je meerdere contactpersonen aan één deal koppelen zonder dat één persoon de primaire contactpersoon verdringt. Dit is vooral handig bij B2B-deals waarbij een inkoper, eindgebruiker en beslisser elk een andere rol spelen.
Hoe houd ik mijn team bij met Pipedrive-updates?
Plan maandelijks een vast update-moment van 20 minuten, wijs één Pipedrive-eigenaar aan binnen je team, en gebruik video-uitleg voor nieuwe functies. Zo hoef je niet elke keer een volledige training opnieuw te doen.
Is de participants-feature beschikbaar in alle Pipedrive-abonnementen?
De beschikbaarheid van specifieke functies verschilt per abonnement. Neem contact op met Upsmart voor een actueel overzicht dat aansluit op jouw situatie en teamgrootte.
Conclusie
Nieuwe Pipedrive-functies zoals de verbeterde participants-feature maken het platform krachtiger voor B2B-teams, maar alleen als je team begrijpt wat ze doen en hoe ze passen in jullie werkwijze. De frustratie over frequente UI-wijzigingen is begrijpelijk, maar de oplossing zit in structuur: vaste update-momenten, een interne eigenaar en video-uitleg die adoptie versnelt.
Wil je weten hoe jullie team de april 2026-updates het beste kan toepassen? Neem contact op met Upsmart voor een vrijblijvend gesprek. We kijken graag mee naar jullie huidige Pipedrive-inrichting en vertalen de nieuwste functies naar een werkende aanpak voor jouw team.
