Wist je dat salesmedewerkers volgens diverse onderzoeken slechts een beperkt deel van hun tijd besteden aan waar het echt om draait: verkopen? De rest van hun kostbare uren gaat op aan administratie, handmatige rapportages en het bijwerken van gegevens. Herkenbaar?
Pipedrive heeft een flinke stap gezet om dit probleem op te lossen met Pipedrive AI – een set AI-functionaliteiten die is ontworpen om het handmatige werk uit je salesproces te halen. Deze suite van kunstmatige intelligentie-tools, gebouwd op OpenAI-technologie, helpt je team tijd te besparen, prestaties te verbeteren en slimmere beslissingen te nemen. Bron: Pipedrive AI-CRM
In dit artikel ontdek je precies wat Pipedrive AI inhoudt, welke functionaliteiten beschikbaar zijn per abonnement en hoe je team er concreet mee aan de slag kan. We laten zien welke resultaten je kunt verwachten en wat de beperkingen zijn waar je rekening mee moet houden.
Wat is Pipedrive AI?
Pipedrive AI is een verzameling van kunstmatige intelligentie-tools die zijn gebouwd op OpenAI-technologie en volledig geïntegreerd in het Pipedrive CRM-platform. De AI-functionaliteiten zijn ontwikkeld om het dagelijkse werk van salesteams te vereenvoudigen door repetitieve taken te automatiseren, waardevolle inzichten te genereren en dealresultaten te voorspellen op basis van historische data en gedragspatronen. Bron: Pipedrive Support
Het doel is duidelijk: salesteams helpen om minder tijd te besteden aan administratie en meer deals te sluiten door slimmere beslissingen te nemen. Het fundament van Pipedrive AI bestaat uit zes kernpijlers die elk een specifiek onderdeel van het salesproces verbeteren.
“De echte waarde van Pipedrive AI zit niet in de techniek, maar in de tijd die het vrijmaakt voor je team. Wanneer salesmedewerkers niet langer uren kwijt zijn aan administratie, kunnen ze zich richten op wat ze het beste kunnen: relaties opbouwen en deals sluiten.”
Mark Kranenburg – Oprichter Upsmart
Laten we dieper ingaan op elk van deze zes AI-functionaliteiten en kijken hoe ze jouw salesproces kunnen verbeteren.
De 6 kernfunctionaliteiten van Pipedrive AI
Elke functionaliteit is ontworpen om een specifiek onderdeel van het salesproces te verbeteren, van slimme notificaties tot geautomatiseerde rapportages. Hier zijn ze alle zes in detail uitgelegd.
1. AI Sales Assistant
De AI Sales Assistant is ontworpen om je verkoopteam te helpen zich te concentreren op de deals met de hoogste potentie. Het analyseert je salesdata en genereert automatisch suggesties om je verkoopprestaties te verbeteren. Bron: Pipedrive AI Sales Assistant
Concrete functionaliteiten:
- Performance-based aanbevelingen die wijzen op kansen voor verbetering
- Deal priority scoring die aangeeft welke deals het meest kansrijk zijn
- Win probability predictions op basis van historische data
- Actionable notificaties voor stilgevallen deals of achterstallige taken
De AI Sales Assistant is beschikbaar vanaf het Premium-abonnement (€59 per gebruiker per maand). Dit is een van de redenen waarom Premium het meest populaire abonnement is voor salesteams die serieus aan de slag willen met Pipedrive.
2. AI Email Writer
De AI Email Writer helpt je om snel professionele en persoonlijke verkoopemails te schrijven op basis van eenvoudige prompts. Je hoeft alleen maar aan te geven wat je wilt communiceren, en de AI genereert een concept-email die je vervolgens kunt aanpassen.
Belangrijkste features:
- Prompt-based email generation in professionele, formele of vriendelijke toon
- Keuze uit kort, standaard of lang formaat
- Automatische taaldetectie die verschillende talen ondersteunt
- Directe integratie met Gmail en Outlook
Deze functionaliteit is beschikbaar vanaf het Premium-abonnement en kan response rates verbeteren door persoonlijke en goed getimede e-mails. Bron: Pipedrive Blog
3. AI Email Summarization
Lange emailthreads zijn vaak tijdrovend om door te lezen. De AI Email Summarization-functie lost dit probleem op door automatisch lange emailconversaties samen te vatten tot de essentiële punten. Dit bespaart je team kostbare tijd en zorgt dat ze sneller kunnen beslissen over vervolgstappen.
Wat het doet:
- Condenseert lange email threads naar essentiële samenvattingen (tot 300 karakters)
- Beoordeelt klantsentiment om de stemming van de klant in te schatten
- Bepaalt buy-readiness op een schaal van 1-10
- Werkt ook bij doorgestuurde emails met meerdere conversaties
Deze tijdbesparende functie is beschikbaar vanaf het Premium-abonnement en is vooral waardevol voor teams die veel emailcommunicatie verwerken.
4. AI-Powered Reporting
Rapportages maken is vaak een van de meest tijdrovende taken voor salesteams. Met AI-Powered Reporting binnen Insights kun je in natuurlijke taal aangeven welke rapportage je nodig hebt, waarna Pipedrive deze automatisch voor je genereert.
Hoe het werkt:
- Vertaalt natuurlijke taal prompts naar custom salesrapporten
- Elimineert de noodzaak voor complexe setup of giswerk
- Genereert direct inzichtelijke verkooprapportages via tekstinvoer
- Kan potentieel uren per week besparen aan handmatige rapportage
Het mooie is dat deze functionaliteit beschikbaar is op alle Pipedrive-abonnementen, dus ook op het instap-abonnement Lite (€14 per gebruiker per maand). Bron: Pipedrive Abonnementen
5. Smart Integration Recommendations
Niet zeker welke apps of integraties je nodig hebt voor jouw specifieke situatie? Smart Integration Recommendations analyseert je CRM-gebruikspatronen en doet gepersonaliseerde suggesties voor apps die passen bij jouw zakelijke behoeften.
Deze functie:
- Biedt op maat gemaakte app-suggesties op basis van je gebruikspatronen
- Identificeert hiaten in je huidige workflow die opgelost kunnen worden met integraties
- Leert van je businessbehoeften om steeds betere aanbevelingen te doen
Smart Integration Recommendations is beschikbaar op alle abonnementen en helpt je het maximale te halen uit het ecosysteem van meer dan 500 marketplace apps.
6. AI-Powered Marketplace Search
De laatste kernfunctionaliteit maakt het vinden van de juiste tools in de Pipedrive Marketplace eenvoudiger dan ooit. In plaats van door categorieën te moeten zoeken, kun je gewoon in natuurlijke taal beschrijven wat je zoekt.
Bijvoorbeeld, je kunt vragen stellen als “Welke apps kan ik gebruiken om offertes te maken?” of simpelweg “offertedocumenten”, en de AI-Powered Marketplace Search zal relevante resultaten tonen uit de meer dan 500 beschikbare marketplace apps.
Deze functie is ook beschikbaar op alle abonnementen en maakt gebruik van OpenAI-technologie voor natuurlijke taalverwerking.
Wat kun je concreet bereiken met Pipedrive AI?
Het is mooi om te weten welke functionaliteiten er zijn, maar wat betekent dit concreet voor jouw salesteam en bedrijfsresultaten? Hier zijn enkele mogelijke resultaten die je kunt verwachten:
Tijdsbesparing is de meest directe winst. Salesmedewerkers kunnen door AI automation meer van hun tijd besteden aan daadwerkelijk verkopen in plaats van administratieve taken. Vooral het automatiseren van rapportages en emailverwerking kan significante tijdsbesparingen opleveren.
Daarnaast kan predictive lead scoring helpen om je conversieratio’s te verbeteren door focus op kansrijke deals. De AI Sales Assistant wijst je team automatisch op deals die extra aandacht nodig hebben, waardoor minder deals tussen wal en schip vallen.
AI-gegenereerde emailsuggesties kunnen response rates verbeteren door optimale timing en personalisatie. Teams die de AI Email Writer gebruiken, kunnen hogere responspercentages verwachten op eerste contactmomenten.
“We zien dat bedrijven die Pipedrive AI optimaal inzetten niet alleen tijd besparen maar ook echt betere beslissingen nemen. De voorspellende analyses helpen salesteams focussen op wat echt belangrijk is, in plaats van op gevoel of in het wilde weg te werken. Dat is waar de echte waarde zit.”
Mark Kranenburg – Oprichter Upsmart
Beperkingen en aandachtspunten
Hoewel Pipedrive AI indrukwekkende mogelijkheden biedt, is het belangrijk om ook de beperkingen en aandachtspunten te kennen zodat je realistische verwachtingen hebt.
Niet alle AI-functionaliteiten zijn op elk abonnement beschikbaar. AI Sales Assistant, AI Email Writer en AI Email Summarization zijn exclusief voor duurdere abonnementen (vanaf €59 per maand voor Premium), wat een significant hogere investering vereist dan het basis Lite-abonnement van €14.
De kwaliteit van je data is cruciaal voor het succes van Pipedrive AI. AI-voorspellingen en aanbevelingen zijn alleen zo goed als de onderliggende data. Bedrijven met incomplete of inconsistente CRM-records zullen suboptimale AI-prestaties ervaren. Zorg daarom dat je basisgegevens op orde zijn voordat je verwacht wonderen van de AI-functionaliteiten.
Wees ook voorzichtig met overmatig vertrouwen op AI-gegenereerde content. De AI Email Writer produceert concepten die altijd menselijke review en aanpassing vereisen om een generieke of robotachtige toon te voorkomen. AI-suggesties moeten worden gevalideerd tegen de bedrijfscontext die AI mogelijk niet volledig begrijpt.
Pipedrive AI is beperkt tot salesdata. Teams die een allesomvattend klantbeeld nodig hebben, inclusief supporttickets, technische documenten of externe databronnen, zullen het ontoereikend vinden. Hiervoor zijn aanvullende integraties nodig.
Tot slot is het belangrijk te benadrukken dat AI-tools het menselijke element in sales niet vervangen maar aanvullen. De waarde ligt in het versterken van capaciteiten en het vrijmaken van tijd voor relatieopbouw en het sluiten van deals, niet in het volledig automatiseren van het salesproces.
Uitbreiding met third-party AI-integraties
Voor bedrijven die nog meer uit hun Pipedrive-omgeving willen halen, biedt Upsmart koppelingen met third-party AI-tools die de native Pipedrive AI-mogelijkheden uitbreiden. Deze integraties kunnen zorgen voor een nog krachtigere sales automation setup.
Bijvoorbeeld:
- Geautomatiseerde data-invoer door scraping van emails, telefoongesprekken en sociale media
- Geavanceerde voorspellende analyses die patronen herkennen die menselijke ogen missen
- Gepersonaliseerde follow-up templates op basis van lead-geschiedenis
- Real-time dashboards met nauwkeurige forecasts
- Leadkwalificatie door analyse van bedrijfsgrootte, branche en engagement-geschiedenis
Via platforms zoals Zapier en Make kunnen we third-party AI-agents verbinden met je Pipedrive-omgeving voor use cases die buiten de native functionaliteiten vallen. Dit is vooral waardevol voor bedrijven met complexere verkoopprocessen of specifieke branchebehoeften.
Veelgestelde vragen over Pipedrive AI
Hoe gebruikt Pipedrive AI?
Pipedrive gebruikt AI op zes kerngebieden: de AI Sales Assistant voor dealprioriteiten en voorspellingen, AI Email Writer voor het genereren van verkoopemails, AI Email Summarization om emailthreads samen te vatten, AI-powered reporting voor het creëren van rapportages via natuurlijke taal, smart integration recommendations voor app-suggesties, en AI-powered marketplace search voor het vinden van tools via natuurlijke taalzoekopdrachten. Deze AI-functionaliteiten zijn ontwikkeld op basis van OpenAI-technologie en werken volledig geïntegreerd in het platform. Bron: Pipedrive Support
Welk CRM heeft de beste AI?
Voor het MKB biedt Pipedrive een goede balans tussen toegankelijke AI-functionaliteiten en gebruiksgemak. Salesforce heeft uitgebreide AI-mogelijkheden (Einstein), maar is complexer en duurder. HubSpot’s AI-tools zijn vooral gericht op marketing automation. Voor salesteams die snel resultaat willen zien zonder complexiteit, biedt Pipedrive AI praktische waarde. De keuze voor het “beste” AI-CRM hangt echter sterk af van je specifieke businessbehoeften, teamgrootte, budget en gewenste functionaliteiten.
Kan AI worden gebruikt voor CRM?
Absoluut. AI transformeert CRM-systemen door repetitieve taken te automatiseren, deals te voorspellen, communicatie te verbeteren en inzichten te genereren die anders verborgen zouden blijven. Bij Pipedrive zie je dit in functionaliteiten zoals predictive lead scoring, email summarization en rapportage-automation. De beste resultaten zie je bij een combinatie van AI-tools en menselijk inzicht. Bij Upsmart implementatie helpen we bedrijven om AI strategisch in te zetten binnen hun CRM-processen voor maximale tijdsbesparing en betere salesresultaten.
Klaar om je salesproces naar een hoger niveau te tillen met Pipedrive AI? Bij Upsmart helpen we je niet alleen bij de implementatie van Pipedrive, maar zorgen we er ook voor dat je team de AI-mogelijkheden optimaal benut. We implementeren binnen twee weken en bieden doorlopende ondersteuning in het Nederlands. Neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek over de beste AI-strategie voor jouw salesteam.